Política de privacidade do The Chocolate House

Esta tradução é apenas informativa. Em caso de diferença, prevalece a versão em inglês.

Data de vigência: 29 de outubro de 2026

Esta política explica o que The Chocolate House faz com seus dados. Ela é publicada em https://playchocolatehouse.com/privacy, o endereço registrado na App Store e no Google Play e vinculado nos Ajustes do jogo.

Quem somos

The Chocolate House, o jogo, é desenvolvido e publicado pela Franz Health Ltd. A Franz Health Ltd é a controladora dos seus dados pessoais. A Franz Health Ltd está registrada na Inglaterra e no País de Gales sob o número empresarial 17182431. Temos registro na autoridade britânica de proteção de dados, a ICO, sob o número ZC198020. Você pode falar conosco pelo e-mail support@playchocolatehouse.com.

Resumo

• Não mantemos contas. Você pode escolher os serviços de jogo da plataforma pelo Game Center ou Google Play Games, mas eles são opcionais.
• Notificações locais opcionais podem avisar quando o próximo pedido estiver pronto, os ganhos estiverem no caixa, sua sequência de pedidos diários estiver perto do fim, uma encomenda estiver perto do prazo, uma peça estiver pronta ou um evento começar amanhã. Não há notificações remotas.
• O jogo nunca solicita permissão para usar a câmera, o microfone, as fotos ou a localização.
• Sua chocolateria, os jogos salvos e os ajustes ficam no seu dispositivo. Se você fizer login nos serviços de jogo da plataforma, uma cópia do jogo salvo também será enviada para sua própria conta do Google ou iCloud. Não podemos vê-la.
• As estatísticas de jogo só são mantidas se você ativar Compartilhar estatísticas de jogo. Elas ficam no seu dispositivo e só saem dele em um e-mail para o suporte que você decide enviar.
• Os únicos dados que saem do seu dispositivo vão para os fornecedores descritos abaixo, para anúncios, atribuição de instalação opcional e compras, e para o Google Play Games ou Game Center se você fizer login neles.

O restante deste documento traz as mesmas informações com os detalhes que a lei prefere.

Dados que ficam no seu dispositivo

O jogo armazena localmente no seu dispositivo o jogo salvo, os ajustes, os registros de compra e, se você as ativar, as estatísticas de jogo. Não operamos servidores, então nenhum desses dados chega até nós e não poderíamos recuperar um jogo salvo para você. Apagar o jogo exclui esses dados locais. Se você escolheu serviços de jogo da plataforma, o dispositivo também guarda um registro da conta do Google ou da Apple à qual pertence o jogo salvo na nuvem. Assim, uma conta diferente não pode substituí-lo. Ele também mantém até três cópias de qualquer jogo salvo que seja substituído quando você escolhe a cópia da nuvem. Elas nunca saem do dispositivo. Um jogo salvo na nuvem pelo Game Center ou Google Play Games fica na sua conta da plataforma até você removê-lo por lá.

Publicidade (Google AdMob)

O jogo mostra anúncios pelo Google AdMob e solicita o consentimento para publicidade pela User Messaging Platform (UMP), também do Google. Os anúncios são limitados a conteúdo com classificação PG, orientação dos responsáveis, ou inferior. Há dois tipos de anúncio:

• Vídeos com recompensa, reproduzidos somente quando você escolhe um, em troca da recompensa informada antes de começar. A recompensa só é concedida quando o vídeo termina e nunca depende de tocar em um anúncio nem de permitir o rastreamento.
• Intervalos automáticos de anúncios, que são anúncios em tela cheia e podem aparecer quando você fecha um relatório comercial. O botão que fecha o relatório avisa antes do toque. Nenhum aparece no começo da sua primeira sessão. Os intervalos são espaçados e limitados por hora, e o cartão Anúncios dos Ajustes informa os limites atuais. A compra Remover os anúncios automáticos os desativa para sempre, e os vídeos com recompensa continuam disponíveis.

O consentimento vem primeiro. Na primeira abertura, o formulário de consentimento aparece onde a lei exige, no Reino Unido, no EEE e na Suíça, e nenhum anúncio é solicitado antes da conclusão. No iOS, a pergunta sobre rastreamento vem depois, quando o jogo já mostrou o primeiro vídeo com recompensa ou relatório de ausência. Um cartão curto explica que os anúncios pagam pelo jogo gratuito e que permitir o rastreamento quase dobra o valor que recebemos por anúncio. O único botão, Continuar, leva diretamente à pergunta da Apple sobre a permissão para o jogo usar seu identificador de publicidade, a Transparência no Rastreamento em Apps. Pedir ao app para não rastrear é a opção para recusar. Até você permitir, os anúncios não são personalizados. Nenhuma resposta muda o que você pode fazer no jogo.

Quando um anúncio é solicitado, o Google processa identificadores do dispositivo, incluindo o identificador de publicidade quando você permite, seu endereço IP para obter uma localização aproximada, informações do dispositivo e do aplicativo, interações com anúncios e diagnósticos. Se você recusar o consentimento ou a permissão de rastreamento no iOS, os anúncios deixam de ser personalizados. O Google ainda processa seu endereço IP e as informações do dispositivo para mostrar anúncios, limitar a frequência e evitar fraudes.

O Google descreve o próprio tratamento em https://policies.google.com/privacy e https://policies.google.com/technologies/partner-sites.

Notificações opcionais da loja

O jogo programa algumas notificações locais no seu dispositivo enquanto está fechado. Há no máximo três na primeira semana de ausência e uma por dia local, entre 09:00 e 21:00. Depois da primeira semana, há no máximo duas por semana, cada uma com um recado da Casa sobre sua loja, e nenhuma depois do trigésimo dia. As notificações informam o próximo pedido, os ganhos no caixa, uma peça pronta, um evento do calendário que começa no dia seguinte ou um recado da Casa. Duas avisam enquanto ainda há tempo para agir: às 20:00, um lembrete para resgatar o pedido do dia antes que uma sequência diária termine, e antes do prazo de uma encomenda, um lembrete enquanto ela ainda pode ser entregue. Nenhuma notificação é enviada como punição pela ausência.

No iOS, a primeira pausa solicita uma permissão provisória discreta. Depois que você abre o primeiro relatório de ausência, em um momento tranquilo sem nada na frente da loja, o jogo pede ao celular a permissão normal para enviar notificações, tanto no iPhone quanto no Android 13 e posterior. Um botão no primeiro cartão de pedido oferece a mesma solicitação. Ela nunca aparece duas vezes na mesma sessão. Notificações da loja nos Ajustes interrompe as entregas a qualquer momento, e os ajustes do dispositivo controlam a permissão. Abrir o jogo cancela as notificações pendentes. Elas não usam token de notificação, servidor, dados de contato nem SDK novo. O dispositivo guarda os horários programados e o tipo de notificação aberta. Se você ativar separadamente a atribuição de instalação, essa escolha e o tipo aberto farão parte dos marcos descritos abaixo.

Atribuição de instalação opcional (AppsFlyer)

Compartilhar atribuição de instalação em Ajustes > Privacidade fica ativado até você desativá-lo. Depois da conclusão do fluxo de consentimento para publicidade, ele inicia o AppsFlyer para medirmos qual campanha levou a uma instalação. O AppsFlyer pode processar seu endereço IP para estimar uma localização aproximada, identificadores do dispositivo, incluindo o identificador de publicidade quando permitido, e dados de abertura do aplicativo. Pelo RevenueCat, ele também recebe suas compras, ou seja, produto, preço, moeda, renovações e reembolsos, associados ao seu identificador de instalação do AppsFlyer. Ele também recebe um pequeno grupo de eventos nomeados: abertura do Bazar, cada etapa de uma compra, ou seja, iniciada, concluída, pendente, cancelada, com falha, bloqueada ou restaurada, sendo que uma compra iniciada, cancelada ou com falha também traz o preço mostrado pela loja e o código da moeda, cada etapa de um anúncio com recompensa ou automático, ou seja, oferta mostrada com ou sem anúncio disponível e, sem anúncio pronto, o motivo, quanto tempo um anúncio com recompensa levou para ficar pronto, solicitada, iniciada, recompensada, com falha, sem preenchimento ou seguida pela saída do jogo pouco depois do fechamento de um anúncio ou de um anúncio com recompensa, ou de uma pausa para anúncio prevista sem anúncio pronto, gasto de soberanos e marcos de jogo. Esses marcos incluem a leitura das boas-vindas, pular a abertura nas boas-vindas, abrir o jogo pela segunda vez, cada etapa de Primeiros passos e do curso de abertura, a duração da sessão, o intervalo antes de voltar, a visualização do Plano e a chegada às suas paradas, a tela usada para solicitar o login, sua escolha sobre notificações da loja, o tipo de notificação aberta, o compartilhamento de uma capa e a parada do Plano de onde ela foi compartilhada, a primeira venda, contratação, relatório de retorno, recompensa de vídeo, pedido do dia, salários não pagos e segunda cidade, o que colocou a oferta do Pacote inicial na tela, o resgate do pedido do dia com a duração da sequência e o tipo de surpresa, o desafio semanal, a abertura de uma Cesta lacrada com o tipo de presente pago e quantas foram abertas, os Carimbos da cidade obtidos do total, o início da atribuição de instalação depois da resposta de consentimento ou em uma versão que não pode solicitá-la, sua resposta à pergunta sobre rastreamento, ou a escolha que seu aparelho já tinha registrado, ou seja, permitido, negado ou restrito, e as medições de avaliações da loja. Elas indicam quando um pedido de avaliação chega ao momento certo, é adiado e o motivo definido pelo jogo, expira ou é entregue à loja, além do toque em Escrever uma avaliação nos Ajustes. Cada marco inclui o tempo total de jogo ativo, o número de sessões e as horas desde a instalação. Os campos são números e identificadores definidos pelo jogo, nunca nomes, algo que você digitou, o jogo salvo, dados de contato nem o identificador de uma conta da plataforma. Uma fila de entrega mantém no máximo 256 eventos pendentes até o SDK ficar pronto. Os marcos mostram onde os jogadores param, para podermos melhorar essas partes. Enquanto o ajuste está desativado, os eventos são descartados em vez de enviados. Desativá-lo interrompe a coleta do AppsFlyer neste dispositivo e retira esse identificador do RevenueCat, então as compras também deixam de ser informadas. O jogo continua totalmente disponível nos dois casos. Enquanto a atribuição de instalação estiver ativada, o AppsFlyer também recebe a receita por impressão publicitária informada pelo SDK de anúncios: a rede, o formato, o bloco de anúncios, a moeda e a receita. Isso ajuda a medir quais campanhas apoiam o jogo. Desativar a atribuição de instalação interrompe esse envio. Assistir a um anúncio ou fazer uma compra não exige ativar a atribuição.

O AppsFlyer descreve o próprio tratamento em https://www.appsflyer.com/legal/privacy-policy/.

Serviços de jogo opcionais da plataforma

O Game Center no iOS e o Google Play Games Services no Android podem oferecer conquistas, placares e um jogo salvo na nuvem. Jogadores que retornam podem fazer login silenciosamente. Um jogador novo não vê nenhuma tela de login até escolher Fazer login dentro do jogo. O jogo só pede ao Google ou à Apple seu ID de jogador, não seu nome nem avatar.

No Android, com login feito, o jogo envia ao Google suas conquistas, suas pontuações nos três placares, Ganhos totais, Ganhos semanais e Grand Tour, rápido, e seis estatísticas: unidades vendidas, encomendas entregues, receitas desenvolvidas, peças concluídas, equipe contratada e Casas próprias. Cada evento de estatística é uma contagem definida pelo jogo. Eles são enviados juntos aproximadamente uma vez por minuto e quando você sai do aplicativo. O jogo não envia estatísticas do iPhone.

No iPhone, o jogo envia ao Game Center suas conquistas e pontuações nos mesmos três placares. Ganhos totais e Grand Tour, rápido são enviados enquanto você joga. Ganhos semanais só é enviado quando você escolhe apresentar o resultado da semana ao desafio semanal.

O jogo salvo na nuvem é uma cópia de todo o seu jogo salvo: progresso, saldos e registro do que você comprou. Ele não inclui seus ajustes nem suas estatísticas de jogo. No Android, fica no Google Play Saved Games, dentro da sua própria conta do Google. No iPhone, fica no Game Center Saved Games, dentro da sua própria conta do iCloud, e precisa que o iCloud Drive esteja ativado. O jogo envia um jogo salvo alterado aproximadamente a cada cinco minutos enquanto você joga e quando sai do aplicativo. Jogos salvos do Android e do iPhone não são sincronizados entre si. Se o jogo salvo no dispositivo e a cópia da nuvem mudaram, o jogo mostra os dois e pergunta qual você quer manter. Eles não são combinados. Uma cópia é escolhida, e o jogo mantém no dispositivo um backup daquela que foi substituída.

Os placares são públicos. No Android, outros jogadores podem ver seu nome no Play Games e sua pontuação, e o Google permite limitar nos ajustes do perfil quem vê sua atividade do Play Games. No iPhone, a Apple informa que seu apelido no Game Center, avatar e pontuações ficam visíveis para todos os usuários do Game Center em jogos com placares mundiais. Compare com amigos é um botão que você toca. Ele pede permissão ao Google ou à Apple para ler seus amigos e depois consulta as entradas deles em um placar para mostrar sua posição. Os nomes e as pontuações aparecem na tela e não são mantidos pelo jogo. Se quiser remover uma pontuação, envie um e-mail. Nós a removeremos onde o Google e a Apple permitirem.

Nada disso passa por nós. Não temos um servidor para armazenar esses dados. Esses identificadores, pontuações, estatísticas e jogos salvos na nuvem não são enviados ao AppsFlyer nem a nós. O Google e a Apple os mantêm conforme as próprias políticas. As ferramentas para desenvolvedores mostram pouco: a Apple mostra as 100 melhores pontuações e os nomes dos jogadores em um placar ativo e permite remover uma pontuação, enquanto o Google Play Console mostra estatísticas agregadas sobre o uso do Play Games Services. Nunca recebemos seu jogo salvo.

Você pode excluir seus dados do Play Games no perfil do Play Games ou na Conta do Google, como o Google explica em https://support.google.com/googleplay/answer/9130646. O Google informa que excluir os dados de um jogo também pode apagar suas conquistas, o progresso salvo e as pontuações dos placares. O Google descreve os dados tratados pelo Play Games Services em https://developer.android.com/games/pgs/data-collection. Você pode excluir os dados que um aplicativo mantém no iCloud pelos ajustes de armazenamento do iCloud, Ajustes, seu nome, iCloud, Gerenciar armazenamento da conta, como a Apple explica em https://support.apple.com/en-us/108922. A Apple descreve o que o Game Center trata em https://www.apple.com/legal/privacy/data/en/game-center/ e informa que o Game Center mantém as informações enquanto você conservar a Conta Apple associada.

Tudo isso é opcional. Sem Play Games, Game Center ou iCloud, a experiência principal não muda, funciona sem conexão e mantém o jogo salvo apenas no seu dispositivo.

Compras (RevenueCat)

As compras dentro do aplicativo são feitas pela Apple ou pelo Google e gerenciadas pelo RevenueCat. Como não gerenciamos contas de jogadores, o RevenueCat atribui um ID de usuário do aplicativo aleatório e anônimo e associa a ele seu histórico de compras e os dados de validação de recibos. Isso serve para entregar suas compras, restaurá-las após uma reinstalação e ajudar quando algo dá errado. O pagamento em si é processado totalmente pela Apple ou pelo Google. Nunca vemos os dados do seu cartão, e o RevenueCat também não.

• soberanos são a moeda do jogo que você pode comprar. Você também pode ganhá-los de graça jogando e com vídeos de recompensa. Seu saldo e uma contagem da origem dos soberanos ficam no seu dispositivo com o restante do jogo salvo.
• Cada compra é creditada uma vez. O jogo mantém no seu dispositivo os IDs das transações já creditadas. Assim, um novo aviso da loja ou uma reinstalação nunca credita uma compra duas vezes.
• Uma compra aguardando aprovação, como Pedir para comprar ou um pagamento pendente no Google Play, não concede nada até a confirmação da loja. Uma compra cancelada ou com falha não concede nada e não é cobrada.
• Restaurar compras, no Bazar e nos Ajustes, pergunta à loja quais compras únicas, como Remover os anúncios automáticos, pertencem à sua conta da loja e as aplica novamente. Pacotes de soberanos são consumíveis. Eles são gastos no jogo e não podem ser restaurados.
• A Apple ou o Google decide os reembolsos conforme as próprias políticas. Quando uma compra única é reembolsada, o jogo remove o que ela desbloqueou na próxima vez que a loja informar suas compras. Os soberanos de um pacote reembolsado podem ser retirados, mas nunca além do seu saldo. Um reembolso nunca remove sua chocolateria, o estoque nem o dinheiro dela.

O RevenueCat descreve o próprio tratamento em https://www.revenuecat.com/privacy.

Estatísticas de jogo

Compartilhar estatísticas de jogo é um botão no cartão Privacidade dos Ajustes. Ele fica desativado até você ativá-lo. Enquanto está ativo, o jogo mantém no seu dispositivo um pequeno registro de eventos, como o fim de uma sessão, a abertura do Bazar, o início, a conclusão ou a falha de uma compra, uma restauração ou o fim de um vídeo com recompensa. Cada evento contém apenas números e nomes definidos pelo próprio jogo, como o ID de um produto ou a duração de uma sessão. Eventos da loja, de compras e de anúncios também registram se você removeu os anúncios ou comprou algo, seu saldo de soberanos e quanto do dinheiro no jogo veio de recompensas ou compras. O registro mantém apenas os últimos 256 eventos. Ele nunca contém seu nome, algo que você digitou, sua localização nem um identificador seu ou do dispositivo.

Nada envia esse registro automaticamente. Ele só sai do dispositivo se você escrever ao suporte por E-mail para o suporte nos Ajustes enquanto o botão estiver ativo. O e-mail inclui um breve resumo do registro que você pode ler, alterar ou apagar antes de enviar. Desativar Compartilhar estatísticas de jogo apaga o registro.

Identificadores

Não operamos servidores nem mantemos nenhum desses identificadores. Eles existem apenas no seu dispositivo e com os fornecedores e plataformas mencionados acima.

Bases legais

De acordo com o GDPR do Reino Unido e o GDPR da União Europeia, usamos seu consentimento para publicidade personalizada e para as estatísticas de jogo incluídas em um e-mail de suporte, o contrato para entregar, restaurar e dar suporte às suas compras, e interesses legítimos para mostrar anúncios não personalizados, evitar fraudes e obter diagnósticos dos fornecedores. A atribuição de instalação opcional usa seu consentimento, que pode ser retirado nos Ajustes. Nosso interesse legítimo é operar um jogo gratuito financiado por anúncios e compras opcionais sem sofrer fraudes.

Os serviços de jogo opcionais Google Play Games Services, Game Center e iCloud são fornecidos pelo Google e pela Apple conforme os próprios termos e políticas, e só funcionam enquanto você estiver conectado a eles.

Consentimento e mudança de ideia

O formulário de consentimento aparece antes de qualquer tratamento publicitário, e a pergunta sobre rastreamento vem depois da sua primeira recompensa ou relatório, como descrito em Publicidade. Opções de privacidade de anúncios, no cartão Anúncios dos Ajustes, reabre o formulário de consentimento a qualquer momento onde ele se aplica. Você também pode retirar a permissão de rastreamento em Ajustes do iOS > Privacidade e Segurança > Rastreamento. No Android, pode redefinir ou excluir o identificador de publicidade nos ajustes do sistema. Retirar o consentimento é tão fácil quanto concedê-lo. Recusar tudo mantém o jogo totalmente disponível.

Opções dentro do jogo

• Opções de privacidade de anúncios, no cartão Anúncios dos Ajustes, reabre o formulário de consentimento para você rever suas escolhas de publicidade.
• Compartilhar atribuição de instalação, no cartão Privacidade dos Ajustes, fica ativo depois do fluxo de consentimento e pode ser desativado ali a qualquer momento.
• Compartilhar estatísticas de jogo, no cartão Privacidade dos Ajustes, fica desativado até você ativá-lo. Desativá-lo apaga o registro.
• Remover os anúncios automáticos, no Bazar, desativa os intervalos automáticos de anúncios para sempre.

Retenção

Não armazenamos jogos salvos nem estatísticas de jogo em servidores próprios. As estatísticas de jogo no seu dispositivo só mantêm os últimos 256 eventos e são apagadas quando você as desativa ou exclui o jogo. Os fornecedores acima retêm dados conforme as próprias políticas, disponíveis nos links acima. Seu jogo salvo na nuvem permanece na conta do Google ou iCloud até você excluí-lo, como descrito em Serviços de jogo opcionais da plataforma. As conversas por e-mail com o suporte são mantidas pelo tempo necessário para resolver o problema e depois são apagadas.

Crianças

O jogo é para pessoas a partir de 13 anos. Ele não é direcionado a crianças menores de 13 anos e tem uma classificação etária em cada loja. Não processamos intencionalmente dados de crianças menores de 13 anos. Se você acredita que uma criança enviou dados pessoais por e-mail, entre em contato e nós os apagaremos.

Seus direitos no Reino Unido e na União Europeia

Você tem os direitos de acesso, retificação, exclusão, restrição, portabilidade e oposição. Para exercê-los, envie um e-mail para support@playchocolatehouse.com. Na maior parte dos dados descritos nesta política, os fornecedores acima são os verdadeiros detentores. Vamos indicar o lugar certo em vez de fingir que buscamos em servidores que não temos. Para dados do Play Games, seu perfil do Play Games e a Conta do Google são o caminho mais rápido. Para Game Center e iCloud, use sua Conta Apple e os ajustes do iCloud. Se quiser remover uma pontuação de um placar, também envie um e-mail. Você ainda tem o direito de reclamar à ICO em https://ico.org.uk ou à autoridade supervisora local da União Europeia.

Privacidade nos estados dos Estados Unidos

Não vendemos informações pessoais por dinheiro. Algumas leis estaduais dos Estados Unidos consideram a publicidade descrita acima como compartilhamento ou publicidade direcionada. Você pode optar por não participar pelo formulário de consentimento, pela permissão de rastreamento, por Opções de privacidade de anúncios nos Ajustes e pelos controles do identificador de publicidade do sistema operacional. Atendemos às solicitações de direitos enviadas ao e-mail de suporte e as verificamos com os identificadores do dispositivo que você fornece, porque não mantemos outro dado para confirmar sua identidade.

Transferências internacionais

Os fornecedores mencionados acima processam dados nos Estados Unidos e em outros lugares. Essas transferências usam cláusulas contratuais padrão, o Adendo do Reino Unido ou o Data Privacy Framework entre a União Europeia e os Estados Unidos quando o fornecedor tiver essa certificação.

Alterações

Quando esta política mudar, vamos atualizar esta página e a data de vigência no topo.

Contato

support@playchocolatehouse.com. Franz Health Ltd, Inglaterra e País de Gales, Reino Unido.